中國平安“1.8財神節”再升級，一條龍專業服務打造全新客戶體驗

　　近日，中國平安2024年"1.8財神節"正式啟動。甲辰龍年將至，本次活動以"平安一條龍，萬家皆興隆"為主題，中國平安聯動集團旗下壽險、產險、銀行、養老險、健康險、證券、陸金所控股等多家成員公司優選產品、優惠加碼，升級"綜合金融+醫療健康"一條龍專業服務，并在全國范圍內開展多主題客戶回饋活動，活動將持續到2月18日收官。

　　聚焦春節高需求場景，推出系列"一條龍"專業服務

　　據悉，本次財神節主推產品及服務將覆蓋"投資儲蓄、暢快出行、保險保障、醫療健康、頤年養老、消費娛樂"等多個新春高需求場景，通過"一條龍"一站式的專業服務，為客戶提供省心、省時、又省錢的金融消費和醫療健康新體驗。

　　在投資儲蓄方面，平安人壽重磅推出"御享金越"系列、平安銀行聯合平安理財推出的"靈活寶"，可以一個賬戶一站式滿足客戶多元投資理財需求，全心守護客戶財富增長；在暢快出行方面，平安好車主聯動線下服務網點和4S店，為廣大車主提供代駕、救援、違章查處一條龍服務，車保險車生活車服務一應俱全；在保險保障方面，平安產險"平安逸家"、平安養老險"闔家福"等家庭綜合保障產品，一張保單滿足全家保障需求，全家保障一條龍讓客戶樂享無憂家庭生活；在醫療健康方面，平安人壽王牌服務"臻享RUN"、平安健康險"樂健康"，為客戶提供"問診-就醫-陪診-陪護"一條龍健康管理服務，全生命周期守護客戶健康；在頤年養老方面，針對頤年客群，"平安管家"以三位一體管家為核心，布局10大場景服務，構建到店、到線、到家服務網絡，為長者提供一站式居家養老建議解決方案；在消費娛樂方面，平安銀行信用卡推出"超級88·龍騰福躍"新春營銷活動，帶來加油8折起、出境游消費達標88折返現、天天88逛商圈、消費達標抽奢禮等多重持卡福利，覆蓋客戶春節出行、旅游、生活消費等高需求場景。

　　除上述活動外，在春節期間，平安集團各成員公司還將在全國范圍內開展多主題的"綜合金融+醫療健康"活動。平安人壽健康、養老生活新方式體驗活動，與客戶探索龍年新春傳統文化；平安產險聚焦"出行、健康、生活、寵物"等生活場景，在新春佳節期間持續開展春運返鄉護航活動；平安銀行"城事朋友節"活動，結合科學睡眠、親子心理健康講座、反詐知識講座等特色沙龍為客戶提供暖心服務；平安證券推出"ETF投顧服務"，提供系列投教及投資工具，幫助投資者運用ETF等場內工具實現多元化資產配置；平安健康險暖心推出"平安樂健康-冬季就醫陪伴"活動，就醫陪診專享優惠折扣價，并免費贈送一年專屬家庭醫生服務，專業守護家人一整年的健康平安。

　　創新打造"尋龍派對"，公司高管任"一日攤主"聆聽客戶心聲

　　1月18日，中國平安在深圳南頭古城舉辦"尋龍派對"線下嘉年華活動，創新將平安"買車買房買保險、投資儲蓄信用卡、醫療健康加養老"九大業務場景與傳統文化緊密融合，以文化體驗、互動打卡、游戲福利、好運祈福等沉浸式體驗及好禮感恩回饋廣大市民和客戶，集團旗下壽險、產險、銀行、養老險、健康險、證券、期貨、租賃、北大醫療等成員公司齊亮相，以切實的產品、服務、客戶活動、權益讓平安"綜合金融一條龍"深入生活消費場景，為廣大市民提供歲末年初文旅好去處。

　　活動現場，平安集團聯席首席執行官兼副總經理郭曉濤介紹了為什么要做平安一條龍服務，"龍的拼音是long，長久的意思，也就寓意著健康、長壽的美好意思在其中。平安的目標就是讓中國人更加健康更加長壽，活得更有品質。"為助力健康中國建設、積極應對人口老齡化，平安在產品服務創新方面持續發力，依托平安醫療健康生態圈優勢，通過"綜合金融+醫療健康"模式，創新推出中國版"管理式醫療模式"和居家養老模式，建立"到線、到店、到家"的服務網絡，致力于為客戶及其家庭提供全周期的健康、養老品質生活服務。

　　平安銀行黨委書記、行長冀光恒表示，一條龍、一站式服務也意味著化繁為簡，讓復雜的事情簡單化、專業事情通俗化、繁瑣事情便捷化，這也是確保每個老百姓財富平安簡單但又有效的方法。平安希望讓客戶無論是"買房、買車、買保險"，還是"投資、儲蓄、信用卡"，或者"健康、醫療加養老"，各種金融及生活服務都可以獲得一站式解決方案，讓客戶享受"省心、省時、又省錢"的綜合金融消費體驗。

　　活動期間，平安集團及各成員公司高管也親赴現場，以"一日攤主"的身份與客戶進行深度交流，近距離聆聽客戶心聲，全面了解客戶在金融消費與醫療健康服務中的痛點，從而驅動2024年公司產品服務不斷精進。同時，活動還邀請了1000名客戶家庭親臨現場"共創中國龍"，挑戰"最多填色畫拼字"吉尼斯世界紀錄。

　　"三省年度榜單"正式揭曉，持續打造各品類首選產品服務

　　繼去年首次發布"三省年度榜單"廣受消費者好評后，中國平安今年再次發布年度榜單，并于1月18日"尋龍派對"活動中正式揭曉。其中，含金量最高的"最佳三省價值大獎"金銀銅獎，分別由"平安產險-車險精準理賠服務"、"平安銀行-頂私經營服務體系"、"平安人壽-居家養老智能守護"摘得。作為金獎得主，"平安產險-車險精準理賠服務"依托平安產險平臺數字化能力，基于不同理賠場景、不同客戶理賠需求，匹配專屬服務策略，打造"以客戶為中心"的數字化理賠服務新體驗，比如提供專屬理賠經理，全程協辦，讓車主特別是新手車主更省心；提供極速查勘、限時定損，讓車主省時；提供愛車無痕、維修免墊付，讓車主更省錢。

　　據介紹，今年三省榜單還創新推出保險、理財、信貸、健康養老、車生態、綜合服務六大場景分榜單，既全景式展現了平安綜合金融一條龍優勢，又充分體現了平安堅持"專業讓生活更簡單"的經營理念，致力于打造各品類、各場景、各客群首選的綜合金融品牌的決心。

　　面向未來，中國平安表示，公司將繼續堅持"金融為民"的初心，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇文章，充分發揮"綜合金融+醫療健康"優勢，用專業的金融保險和醫療健康服務回應人民對美好生活的向往，讓"省心、省時、又省錢"的綜合金融、醫療養老等創新成果惠及千家萬戶、千業萬企。

　?。ǜ寮碓矗浩桨伯a險福建分公司）